Politica de confidentialitate

Protejarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului VARELO este importantă pentru noi.

Prezenta Politică explică ce date personale putem colecta, în ce scop le utilizăm, temeiurile prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le putem păstra și ce drepturi aveți în conformitate cu legislația privind protecția datelor.

Politica include și informațiile privind utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

I. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI GDPR

1. OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

HI KIDS SRL
CUI: 39135135
Nr. Registrul Comerțului: J2018001468239
Sediu social: Șoseaua Odăii nr. 4, Otopeni, județul Ilfov, România
E-mail: varelo.support@gmail.com
Telefon: 0731 805 855

HI KIDS SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.

2. CE DATE PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizați magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date privind identitatea și comanda

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail, dacă este furnizată;
adresă de livrare;
localitate;
județ;
cod poștal, dacă este necesar;
produsele comandate;
valoarea comenzii;
informații privind livrarea;
informații necesare facturării, dacă este cazul.

Date rezultate din comunicarea cu noi

Putem prelucra informațiile transmise prin:

telefon;
e-mail;
formularul de comandă;
solicitări de retur;
reclamații;
alte comunicări adresate serviciului de suport.

Date tehnice

În funcție de tehnologiile efectiv utilizate pe site, putem prelucra:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
browserul;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
sursa vizitei;
identificatori cookie;
informații privind interacțiunea cu site-ul;
alte date tehnice similare.

3. DE CE PRELUCRĂM DATELE

Procesarea comenzilor

Datele pot fi utilizate pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea acesteia;
contactarea Clientului;
pregătirea și ambalarea produselor;
expedierea și livrarea;
gestionarea plății ramburs;
gestionarea retururilor;
rambursarea sumelor;
soluționarea reclamațiilor.

Temeiul juridic îl constituie, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și a altor obligații impuse HI KIDS SRL de legislația aplicabilă.

Temeiul îl constituie art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Interese legitime

În limitele permise de lege, anumite date pot fi prelucrate pentru:

securitatea magazinului;
prevenirea fraudelor;
identificarea comenzilor fictive;
protejarea drepturilor și intereselor societății;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

4. CONFIRMAREA TELEFONICĂ

Numărul de telefon furnizat în formularul de comandă poate fi utilizat pentru:

confirmarea comenzii;
verificarea adresei de livrare;
clarificarea unor informații privind comanda;
comunicarea unor informații privind expedierea sau livrarea;
soluționarea problemelor legate de comandă.

Apelul efectuat exclusiv pentru gestionarea comenzii nu reprezintă, prin el însuși, o comunicare comercială de marketing.

În cazul în care în viitor apelurile vor fi înregistrate, Clientul va fi informat în mod corespunzător înainte sau la începutul apelului, iar prelucrarea va fi realizată numai în condițiile legii.

5. MARKETING

HI KIDS SRL poate transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul utilizatorului, acesta va fi solicitat separat.

Acceptarea mesajelor de marketing nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras ulterior.

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, datele pot fi comunicate, în limita necesară, către:

firme de curierat;
centre de fulfillment;
depozite și centre de ambalare;
furnizori de servicii IT;
furnizorul platformei de comerț electronic;
furnizori de hosting;
furnizori de servicii de comunicații;
furnizori de servicii de analiză și securitate;
furnizori de servicii de marketing, dacă este cazul;
contabili;
consultanți;
avocați;
autorități publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Partenerii logistici și curierii pot primi, după caz, informații precum numele Clientului, numărul de telefon, adresa de livrare, informații despre colet și valoarea rambursului.

HI KIDS SRL nu vinde datele personale ale Clienților către terți.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Anumiți furnizori tehnologici utilizați pentru funcționarea magazinului pot avea infrastructură sau entități situate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile de date vor fi realizate în condițiile prevăzute de GDPR și utilizând mecanismele legale aplicabile.

Faptul că anumite produse comercializate de VARELO provin din China sau din alte state din afara Uniunii Europene nu înseamnă automat că datele personale ale Clientului sunt transmise producătorului produsului.

8. PERIOADA DE PĂSTRARE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada concretă depinde de categoria de date și de scopul prelucrării.

Datele și documentele pentru care există obligații fiscale sau contabile vor fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Datele aferente reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor HI KIDS SRL.

Atunci când prelucrarea se bazează exclusiv pe consimțământ, datele vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului pentru care acesta a fost acordat, după caz.

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificare a datelor incorecte;
dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de GDPR;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

Anumite drepturi nu sunt absolute. De exemplu, o solicitare de ștergere nu poate obliga societatea să elimine informații pe care legea o obligă să le păstreze.

10. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne puteți contacta la:

varelo.support@gmail.com

În situațiile în care este necesar, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.

Cererile vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

11. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă apreciați că prelucrarea datelor personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dreptul de a depune o plângere nu împiedică solicitarea prealabilă a unei soluționări direct de la HI KIDS SRL.

12. SECURITATEA DATELOR

HI KIDS SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

De asemenea, solicităm furnizorilor care prelucrează date în numele nostru să asigure nivelul de protecție impus de legislația aplicabilă.

II. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

13. CE SUNT COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care pot fi salvate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului, securitate, memorarea preferințelor și, atunci când este permis, analizarea utilizării site-ului și măsurarea campaniilor publicitare.

14. CATEGORII DE COOKIE-URI

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pot permite, printre altele:

funcționarea formularului de comandă;
securitatea site-ului;
funcționarea procesului de comandă;
memorarea anumitor setări tehnice.

Atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator, acestea pot fi utilizate fără consimțământ, în condițiile legii.

Cookie-uri funcționale

Acestea permit utilizarea unor funcționalități suplimentare sau memorarea anumitor preferințe.

Atunci când legea impune consimțământul pentru utilizarea lor, ele vor fi activate numai după obținerea acestuia.

Cookie-uri de analiză și performanță

Acestea pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc magazinul, de exemplu:

numărul vizitatorilor;
paginile accesate;
sursa traficului;
interacțiunile cu site-ul;
performanța anumitor pagini.

Atunci când nu sunt strict necesare, acestea vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului, dacă acesta este necesar potrivit legii.

Cookie-uri de marketing și publicitate

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, atribuirea conversiilor și afișarea unor reclame relevante.

În funcție de serviciile efectiv instalate pe magazin, pot exista tehnologii furnizate de platforme de publicitate sau social media.

Aceste tehnologii vor fi activate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

15. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIE-URI

La accesarea site-ului, utilizatorului îi poate fi prezentat un instrument pentru gestionarea preferințelor privind cookie-urile.

În cazul cookie-urilor opționale pentru care este necesar consimțământul, utilizatorul trebuie să poată:

accepta cookie-urile opționale;
refuza cookie-urile opționale;
selecta anumite categorii;
modifica ulterior opțiunile exprimate.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot rămâne active.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea funcțiilor de bază ale magazinului care nu depind de acestea.

16. COOKIE-URI ȘI SERVICII FURNIZATE DE TERȚI

Magazinul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru:

funcționarea platformei de comerț electronic;
analiză;
publicitate;
social media;
securitate;
hosting;
măsurarea conversiilor;
alte funcționalități tehnice.

În funcție de configurația efectivă a site-ului, acești furnizori pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare.

Lista concretă a cookie-urilor și serviciilor active trebuie să reflecte configurația efectivă a magazinului și poate fi disponibilă prin instrumentul de gestionare a cookie-urilor utilizat pe site.

17. DURATA COOKIE-URILOR

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune – sunt eliminate, de regulă, după închiderea browserului.

Cookie-uri persistente – rămân pe dispozitiv pentru o anumită perioadă sau până când sunt eliminate.

Durata concretă depinde de fiecare cookie și de furnizorul acestuia.

18. MODIFICAREA SAU RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Utilizatorul trebuie să poată modifica sau retrage consimțământul pentru cookie-urile opționale.

Cookie-urile pot fi gestionate și din setările browserului.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor componente ale site-ului, însă refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea serviciilor de bază care nu depind de acestea.

19. ANALYTICS, PIXELI ȘI PUBLICITATE

În cazul în care VARELO utilizează servicii de analiză, pixeli publicitari sau tehnologii de măsurare a conversiilor, acestea vor fi configurate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu opțiunile de consimțământ ale utilizatorului.

Tehnologiile care nu sunt strict necesare și pentru care este necesar consimțământul nu trebuie activate înainte ca utilizatorul să își exprime opțiunea.